Concepcion G.


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Es de Málaga (Málaga)

Registrado el 05-09-2014

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Así es Concepcion

Me dirijo a ustedes con el fin de remitirles mi currículum vitae para que lo tengan en cuenta en los procesos de selección en los que se encuentren y se adapten a mi perfil.
Sobre mí puedo decirles que en los tiempos en los cuales no estoy trabajando, lo aprovecho para estudiar y reciclarme y así progresar a nivel profesional y personal.
Como podrán comprobar en el mismo, tengo la formación y experiencia adecuada para las áreas de atención al cliente, asistencia administrativa, comercial, teleoperadora en recepción y emisión de ??llamadas ya que he desempeñando dichas actividades en diferentes momentos.
Agradeciendo estudien mi solicitud y en espera de sus noticias, les saluda atentamente.

Habilidades

Servicios profesionales y freelance: Secretaría virtual | Redactor de contenidos | Asesoría y clases de marketing online

Cuidado de personas: Canguros y niñeras (más 3 años) | Cuidadores de bebés (0 a 3 años)

Recados y acompañamiento: Otros recados

Servicio técnico informático: Otros servicios técnicos informáticos

Eventos y espectáculos: Barman para eventos

Empleos


TELEOPERADORA DE EMISIÓN Julio 2014 – Actualmente
ALN TELEMARKETING S.L.
Venta en emisión de llamadas de los productos de la empresa alcanzando los objetivos marcados.
ENCARGADA DE TIENDA Junio 2013 – Enero 2014 (6 meses)
ELECTRONIC MOBILE
Atención al cliente en tienda desarrollando todas las tareas del puesto como limpieza del local y los productos, control de stock, recepción de pedidos, resolución de incidencias, etc…
TELEOPERADORA DE EMISIÓN Junio 2013 - Junio 2013 (Prácticas)
CENTRO DE ESTUDIOS STUDIO-1
Venta de cursos de formación bonificados a empresas en el sector de Educación Infantil, ofertando cursos específicos para el sector y personalizados a las necesidades de la empresa, negociación con el cliente y cierre de la venta.
VOLUNTARIA ACTIVA COORDINANDO EQUIPOS DE TRABAJO
Julio 2010 - Actualmente
ASOCIACIÓN AMIGOS MIRA ESPAÑA
Gestión en programas sociales de necesidades básicas destinadas a personas menos favorecidas en la comunidad, habiendo alcanzado, a través de donaciones, la entrega de 100 mercados mensuales beneficiando a familias en riesgo de exclusión social.
Gestión de la búsqueda de voluntarios para la impartición de cursos ( informática para el adulto mayor, inglés e italiano), matriculación, manuales, tareas administrativas y seguimiento de los beneficiarios consiguiendo a través de la motivación, la continuidad de los cursos.
Gestión del equipo territorial sur de Sistemas de Gestión y actualización de datos en algunas regiones del sur, en la campaña ASUMO EL RETO 2014.
Desarrollo de Mira Moda en los comienzos de la sede en Palma de Mallorca y colaboraciones en la organización de eventos.
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Septiembre 2012 - Octubre 2012 (1 mes - Prácticas)
CENTRAL SINDICAL INDEPENDIENTE Y DE FUNCIONARIOS CSI-F
Asistencia documental, creación y actualización de bases de datos en Excel, de estudiantes del Área Local desde el año 2007 a la actualidad creando una base de datos por año y cursos, consiguiendo entregar un número amplio de certificaciones no entregados de años atrasados y ofertarles a la misma vez los nuevos cursos obteniendo un alto número de nuevas inscripciones.
TELEOPERADORA DE EMISIÓN Julio 2011 - Octubre 2011 (3 meses)
QUITIAN PRODUCTOS S.L.
Encuestadora telefónica de la campaña para el Servicio Madrileño de Salud realizando entre 30 y 35 encuestas diarias de 4/5 bloques con 6/10 ítems por bloque en una jornada de 4 horas.
COMERCIAL ADMINISTRATIVA Febrero 2010 - Junio 2011 (1 año y 4 meses)
SCAR
Gestión de la cartera de clientes en la zona sur de la isla de Palma de Mallorca, activando con el margen de negociación permitido a antiguos y nuevos clientes de las distintas rutas, reportando cada día el trabajo y los pedidos realizados así como las incidencias a través de bases de datos y/o envíos escaneados de documentación.
TELEOPERADORA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EMISIÓN Septiembre 2009 - Febrero 2010 (5 meses)
GLOBALIA
Atención al cliente en la recepción de llamadas con tareas administrativas según el protocolo y gestión de incidencias de post venta de los clientes de PEPEPHONE.
DEPENDIENTA Junio 2009 - Septiembre 2009 (3 meses)
THE PHONE HOUSE
Comercial de telefonía, asesorando al cliente la compañía y tarifa adecuada a él y resolución de las posibles incidencias, personalizando así la atención a cada cliente. Consiguiendo fidelizar a muchos de ellos y aumentando así mis objetivos y mi tramo de comisión con referidos de los mismos. Tareas administrativas propias del puesto con programas diferentes según la compañía móvil.
GERENTE NEGOCIO PROPIO Marzo 2007 - Marzo 2009 (2 años)
CENTRO DE MASAJES Y TERAPIAS
Gestión integral del centro de terapias, coordinando un equipo de 2 personas.
Negociación y búsqueda de los materiales necesarios para el desarrollo de la actividad, publicidad, gestión de llamadas y agenda de citas.
Consiguiendo con todo ello una facturación mensual de aproximadamente 3000€.
COMERCIAL ADMINISTRATIVA Enero 2005 - Enero 2007 (2 años)
GRUPO LO MONACO
Venta directa en stand y mediante citas concertadas, resolución de incidencias postventa creando una cartera de clientes fidelizando a cada uno de ellos, reportando así las ventas al responsable de zona.
TELEOPERADORA ATENCIÓN AL CLIENTE, INCIDENCIAS Y DISTRIBUIDORES
Octubre 2001 - Enero 2004 (2 años y 3 meses)
CAT S.A.
Atención y gestión telefónica de clientes y distribuidores de DIGITAL+ y Sala 080 de Bomberos de Málaga, teniendo que discernir las llamadas entrantes y rápidamente poner en funcionamiento el protocolo a seguir con eficiencia y resolución.
TELEOPERADORA ATENCION AL CLIENTE
Enero 1997- Septiembre 2001 (4 años y 8 meses)
TELEDESGUACE S.L.
Atención y venta telefónica, mantenimiento, actualización y negociación de precios diario de las piezas en búsqueda en la base de datos de los desguaces asociados, clasificación de archivos y gestión de envíos de los productos.

Estudios


B.U.P en Colegio Privado El Porvenir (Madrid)
? Curso de Vendedor Técnico impartido por IVAFE, 60h. 2010 (P. de Mallorca)
? Curso de Protección de Datos de Carácter Personal impartido por IMFE, 60h.2012 (Málaga)
? Curso de Formador de Formadores impartido por IMFE, 100h.2012 (Málaga)
? Curso de F.P.E. Asistencia Documental y de Gestión de Despachos y Oficinas impartido por Centro de Estudios Galatea, 770h.2012 (Málaga)
? Curso de Telemarketing Aplicado impartido por Studio-1, 320h.2013 (Málaga)

Idiomas

Concepcion no ha indicado todavía sus idiomas.