Concepcion G.


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Es de Málaga (Málaga)

Registrado el 05-09-2014

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Así es Concepcion

Me dirijo a ustedes con el fin de remitirles mi currículum vitae para que lo tengan en cuenta en los procesos de selección en los que se encuentren y se adapten a mi perfil.
Sobre mí puedo decirles que en los tiempos en los cuales no estoy trabajando, lo aprovecho para estudiar y reciclarme y así progresar a nivel profesional y personal.
Como podrán comprobar en el mismo, tengo la formación y experiencia adecuada para las áreas de atención al cliente, asistencia administrativa, comercial, teleoperadora en recepción y emisión de ??Llamadas ya que he desempeñando dichas actividades en diferentes momentos.
Agradeciendo estudien mi solicitud y en espera de sus noticias, les saluda atentamente.

Habilidades

Servicios profesionales y freelance: Asesoría y clases de marketing online | Redactor de contenidos | Secretaría virtual

Cuidado de personas: Cuidadores de bebés (0 a 3 años) | Canguros y niñeras (más 3 años)

Recados y acompañamiento: Otros recados

Servicio técnico informático: Otros servicios técnicos informáticos

Eventos y espectáculos: Barman para eventos

Empleos


Teleoperadora de emisión julio 2014 – actualmente
Aln telemarketing s. L.
Venta en emisión de llamadas de los productos de la empresa alcanzando los objetivos marcados.
Encargada de tienda junio 2013 – enero 2014 (6 meses)
Electronic mobile
Atención al cliente en tienda desarrollando todas las tareas del puesto como limpieza del local y los productos, control de stock, recepción de pedidos, resolución de incidencias, etc…
Teleoperadora de emisión junio 2013 - junio 2013 (prácticas)
Centro de estudios studio-1
Venta de cursos de formación bonificados a empresas en el sector de educación infantil, ofertando cursos específicos para el sector y personalizados a las necesidades de la empresa, negociación con el cliente y cierre de la venta.
Voluntaria activa coordinando equipos de trabajo
Julio 2010 - actualmente
Asociación amigos mira españa
Gestión en programas sociales de necesidades básicas destinadas a personas menos favorecidas en la comunidad, habiendo alcanzado, a través de donaciones, la entrega de 100 mercados mensuales beneficiando a familias en riesgo de exclusión social.
Gestión de la búsqueda de voluntarios para la impartición de cursos ( informática para el adulto mayor, inglés e italiano), matriculación, manuales, tareas administrativas y seguimiento de los beneficiarios consiguiendo a través de la motivación, la continuidad de los cursos.
Gestión del equipo territorial sur de sistemas de gestión y actualización de datos en algunas regiones del sur, en la campaña asumo el reto 2014.
Desarrollo de mira moda en los comienzos de la sede en palma de mallorca y colaboraciones en la organización de eventos.
Asistencia administrativa
Septiembre 2012 - octubre 2012 (1 mes - prácticas)
Central sindical independiente y de funcionarios csi-f
Asistencia documental, creación y actualización de bases de datos en excel, de estudiantes del área local desde el año 2007 a la actualidad creando una base de datos por año y cursos, consiguiendo entregar un número amplio de certificaciones no entregados de años atrasados y ofertarles a la misma vez los nuevos cursos obteniendo un alto número de nuevas inscripciones.
Teleoperadora de emisión julio 2011 - octubre 2011 (3 meses)
Quitian productos s. L.
Encuestadora telefónica de la campaña para el servicio madrileño de salud realizando entre 30 y 35 encuestas diarias de 4/5 bloques con 6/10 ítems por bloque en una jornada de 4 horas.
Comercial administrativa febrero 2010 - junio 2011 (1 año y 4 meses)
Scar
Gestión de la cartera de clientes en la zona sur de la isla de palma de mallorca, activando con el margen de negociación permitido a antiguos y nuevos clientes de las distintas rutas, reportando cada día el trabajo y los pedidos realizados así como las incidencias a través de bases de datos y/o envíos escaneados de documentación.
Teleoperadora atención al cliente y emisión septiembre 2009 - febrero 2010 (5 meses)
Globalia
Atención al cliente en la recepción de llamadas con tareas administrativas según el protocolo y gestión de incidencias de post venta de los clientes de pepephone.
Dependienta junio 2009 - septiembre 2009 (3 meses)
The phone house
Comercial de telefonía, asesorando al cliente la compañía y tarifa adecuada a él y resolución de las posibles incidencias, personalizando así la atención a cada cliente. Consiguiendo fidelizar a muchos de ellos y aumentando así mis objetivos y mi tramo de comisión con referidos de los mismos. Tareas administrativas propias del puesto con programas diferentes según la compañía móvil.
Gerente negocio propio marzo 2007 - marzo 2009 (2 años)
Centro de masajes y terapias
Gestión integral del centro de terapias, coordinando un equipo de 2 personas.
Negociación y búsqueda de los materiales necesarios para el desarrollo de la actividad, publicidad, gestión de llamadas y agenda de citas.
Consiguiendo con todo ello una facturación mensual de aproximadamente 3000€.
Comercial administrativa enero 2005 - enero 2007 (2 años)
Grupo lo monaco
Venta directa en stand y mediante citas concertadas, resolución de incidencias postventa creando una cartera de clientes fidelizando a cada uno de ellos, reportando así las ventas al responsable de zona.
Teleoperadora atención al cliente, incidencias y distribuidores
Octubre 2001 - enero 2004 (2 años y 3 meses)
Cat s. A.
Atención y gestión telefónica de clientes y distribuidores de digital+ y sala 080 de bomberos de málaga, teniendo que discernir las llamadas entrantes y rápidamente poner en funcionamiento el protocolo a seguir con eficiencia y resolución.
Teleoperadora atencion al cliente
Enero 1997- septiembre 2001 (4 años y 8 meses)
Teledesguace s. L.
Atención y venta telefónica, mantenimiento, actualización y negociación de precios diario de las piezas en búsqueda en la base de datos de los desguaces asociados, clasificación de archivos y gestión de envíos de los productos.

Estudios


B. U. P en colegio privado el porvenir (madrid)
? Curso de vendedor técnico impartido por ivafe, 60h. 2010 (p. De mallorca)
? Curso de protección de datos de carácter personal impartido por imfe, 60h.2012 (málaga)
? Curso de formador de formadores impartido por imfe, 100h.2012 (málaga)
? Curso de f. P. E. Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas impartido por centro de estudios galatea, 770h.2012 (málaga)
? Curso de telemarketing aplicado impartido por studio-1, 320h.2013 (málaga)

Idiomas

Concepcion no ha indicado todavía sus idiomas.