Ismael .


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Es de Madrid (Madrid)

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Así es Ismael

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Habilidades

Servicios profesionales y freelance: Redactor de contenidos | Community Manager | Diseñadores gráficos

Servicio técnico informático: Clases de wordpress, joomla, drupal, etc. | Técnico informático (reparaciones y mantenimiento ordenadores) | Otros servicios técnicos informáticos | Clases de Ofimática (Access, Excel, Ppoint, etc.) | Clases de informática

Eventos y espectáculos: DJs

Empleos


Empresa: Grupo Banesto (Gescoban Soluciones S.A.) - Julio 2005 a Enero de 2012

Soporte a usuario: instalación de aplicaciones / paquetes informáticos y comunicaciones (gestión de red).
Administrador de sistemas: BBDD (Oracle), CRM (Siebel 6.2), CTI (Altitude Software 6.1), PBX (AVAYA 5.2) e IVR (Loquendo), grabador de llamadas (Audiolog).
Desarrollo de aplicaciones de Contact Center: Generación de campañas de recobro, retención de clientes, estudios de mercado, encuestas de calidad.
Gestión y mantenimiento de Usuarios y del Documento de Seguridad de la empresa, verificando el total cumplimiento de las normas relativas a Protección de datos de carácter personal recogidas en la LOPD.
Análisis de datos: dominio de los aplicativos ofimáticos: Access, Excell, Power Point, Word

Empresa: Academia Nuevas Tecnologías Madrid - Febrero de 2003 a Junio de 2005

Profesor de “Ofimática” y de “Mantenimiento y Reparación de ordenadores y redes TCP/IP”

Empresa: Estudios Cruz. - Enero 2002 a Diciembre 2002

Montaje fotográfico de los nuevos centros de El Corte Inglés, Guess, Sfera y Zara.

Estudios


Bachillerato y FP Electrónica.
Office: Nivel avanzado de los aplicativos Office (Access, Excel, PowerPoint, Word)
Software Call Center: CRM (Siebel 6.2), CTI (Altitude Software 6.1), PBX (AVAYA 5.2) e IVR (Loquendo), grabador de llamadas (Audiolog).
MS-DOS: Sistema operativo, Word Perfect, Lotus 123 y dBase IV.
S. Operativos: Windows, Administración Windows Server 2002 y 2003, MAC OS y Linux.
Internet: Manejo en las redes sociales, buscadores, correo, Google Analytics
Lenguajes: Conocimientos de SQL, Visual Basic, HTML y CSS
Reparación de Ordenadores y Redes TCP/IP: Montaje y reparación de software y hardware.
Diseño: Photoshop, illustrator, Dream Weaver, Quark Xpress.

Idiomas

Inglés y Francés