Aránzazu M.


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Es de Madrid (Madrid)

Registrado el 12-04-2014

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Así es Aránzazu

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Habilidades

Servicios profesionales y freelance: Secretaría virtual | Redactor de contenidos | Correctores y traductores | Community Manager

Empleos


PERFIL: Motivación por objetivos, capacidad de comunicación, orientación hacia el cliente, adaptabilidad y creatividad.

ÁREAS DE EXPERIENCIA:

* MARKETING Y EDICIÓN / REDACCIÓN:
Prácticas en departamento de marketing y comunicación de editorial didáctica: gestión de redes sociales, organización y redacción de contenidos web, redacción SEO/SEM, difusión de contenidos, soporte a comunicación en diferentes medios, gestión documental, edición y maquetación de contenidos.

Proyectos creativos de escritura (poesía y narrativa) y marketing editorial asociado a través de creación propia. Publicación de libro en febrero de 2015.

* ASISTENCIA COMERCIAL:

Fidelización y activación de clientes en departamento de marketing: validación y gestión de base de datos, tratamiento y verificación de información, tramitación de solicitudes comerciales y pedidos.

Back Office: seguimiento y tratamiento de altas y bajas de clientes.

* VENTAS (TELEMARKETING):
Promoción de servicios de publicidad en internet, prospección y desarrollo de negocio, captación de empresas, visitas comerciales y telemarketing
.
Marketing telefónico (empresas): presentación de servicios preventa consultiva, concertación de visitas comerciales, cualificación de base de datos y soporte directo a dirección comercial.

Venta telefónica a particulares: captación, fidelización y retención de clientes, promoción de nuevos productos y/o servicios.

* SOPORTE ADMINISTRATIVO:
Atención telefónica al cliente, tratamiento y gestión de datos, soporte interdepartamental.

Soporte técnico de posventa y calidad: consultoría técnica de producto, gestión, tratamiento y resolución de reclamaciones, incidencias y consultas.

Recepción y atención de visitas, atención telefónica (centralita), control de tareas de mantenimiento, resolución y reporte.


Estudios


* Asistente de edición (Cert. Profesionalidad)
* Administrativo de dirección
* Mecanografía
* COU
* Otros conocimientos: Adobe Suite (InDesign, Illustrator, PowerPoint), MS Office (Word, Excel, Access, PowerPoint), Siebel CRM Oracle, WordPress y Blogger, Gestión de contenidos, corrección de estilo y ortotipográfica, FacturaPlus, NominaPlus.

Idiomas

Inglés alto