Leonardo H.


Leonardo H.

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Es de Tarragona (Tarragona)

Registrado el 11-02-2015

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Así es Leonardo

La mejor de las voluntades y el conocimiento necesario para ayudarle en lo que requiera dentro de las competencias descritas en mi perfil.

Habilidades

Limpieza y hogar: Limpieza de sofás, colchones, tapicerías, etc. | Limpieza y empleadas de hogar | Limpieza de toldos, cristales, persianas, etc. | Empresa de limpieza

Servicios profesionales y freelance: Hablar en público (oratoria) | Asesoría y clases de marketing online | Coaching | Community Manager | Secretaría virtual

Cuidado de mascotas: Residencias caninas y cuidadores de mascotas

Cuidado de personas: Cuidado de personas mayores

Recados y acompañamiento: Otros recados | Recaderos

Servicio técnico informático: Otros servicios técnicos informáticos | Clases de informática

Empleos


2015: Tarraco Guide Bureau – Agora Tarraco:
Passeig Marítim De Rafael Casanova, nº 1, Entresòl 1ª Tarragona 43003 +**************
Puesto: Community Manager (Becario)
Actividades: - Gestión de comunidades online y contenidos para web y redes sociales. Dinamización de la comunicación con públicos de interés. Monitorización de las diferentes plataformas sociales y seguimiento continuo de las tendencias del sector. Atención de las consultas surgidas en Redes
Sociales. Diseño de un programa de comunicación interna y externa.

2012 – 2013: Escuela de Atención al Cliente Consultores. Caracas - Venezuela, +******* *******
Puesto: Coordinador de Centro de Atención Telefónica (Proyecto “Cambiemos la Diabetes” de Novo Nodisk – Venezuela)
Actividades: Coordinador del contact center del proyecto de atención integral a pacientes de Novo Nordisk (Venezuela) 2011 – 2013. Supervisión y coordinación de equipos, diseño y manejo de reportes semanales y mensuales, Auditoría y presentación de indicadores de resultados, Entrenamiento a los operadores telefónicos.

2006 – 2012: Crea Resultados, escenarios de aprendizaje. Caracas - Venezuela. +******* +******* *******
Puesto: Coordinador de proyecto y consultor
Actividades: Responsable de múltiples proyectos de estudios de mercado y formación para equipos de empresas. Diseño, ejecución y análisis de estudios para medir satisfacción de clientes, clima organizacional y estrategias de mercadeo. Supervisión y entrenamiento de equipos.

2010 – 2014: Epic@ Comunicaciones, C.A. Caracas – Venezuela. +58 *******
Puesto: Fundador y Director General (Proyecto de emprendimiento autónomo)
Actividades: I. Consultoría: Estudios de mercado, estrategias de comunicación corporativa, mercadeo y supervisión de procesos de atención a clientes.
II. Profesor y Facilitador en programas de aprendizaje para organizaciones: Atención y Calidad de servicio, Mercadeo, Comunicación, Trabajo en equipo, Liderazgo.

2003 - 2005: UBICAR – Movistar. Caracas – Venezuela. *******.ve/particulares/servicios/prepago/ubicar.asp#.VFf5aPmG-a8
Puesto: Ejecutivo de Atención al Cliente
Actividades: Atención telefónica a clientes en el Centro de Operaciones del servicio de localización satelital de vehículos “UBICAR”.

Estudios


2014 – 2015: Master en Patrimonio Artístico y Cooperación Cultural. Universitat Rovira i Virgili (Tarragona)
2004 – 2008: Licenciado en Comunicación Social. (Mención: Desarrollo Social) Universidad Católica Cecilio Acosta – UNICA (Maracaibo – Venezuela)
2000 – 2006: Licenciado en Relaciones Públicas. (Honores: Cum laude) Instituto Universitario de Relaciones Públicas – IUDERP (Caracas – Venezuela)
2012: Locutor - Certificado de locución: 41.924. Universidad Central de Venezuela – UCV (Caracas – Venezuela)

Idiomas

Inglés - intermedio
Catalán - intermedio