Devoluciones en Cronoshare

Te recordamos que no realizamos devoluciones de los importes pagados en su cuenta bancaria.

1. ¿En qué casos admitimos devoluciones?

Solo admitimos la devolución de la comisión pagada en cronos. La cantidad total a pagar por cada contacto es la suma de la comisión más unos pequeños gastos de gestión fijos.

Solo realizamos devoluciones de la comisión en cronos, nunca de los gastos de gestión. Por favor, si te encuentras en esta situación, no es necesario que contactes con nosotros para tramitar la devolución.

Aunque pierdas los gastos de gestión, en Cronoshare vas a tener varios intentos sin necesidad de pagar nada más. Si los cronos que te quedan no son suficientes para el contacto que te interesa, en la mayor parte de los casos, podrás contactar con más clientes ya que te anticiparemos los cronos que te falten. No tendrás que hacer nada, tan solo confirmarnos a través de la web la oferta que te interesa y el sistema te permitirá contactar con ese cliente sin pagar nada más.

2. ¿De qué se compone el pago en cronos por cada contacto?
Comisión

Es la parte variable del pago en cronos. Las ofertas en las que el presupuesto es mayor conllevan una mayor comisión. Admiten devolución si el cliente no elige al profesional que ha pagado por obtener sus datos de contacto.

Gastos de gestión

Por cada oferta hay unos gastos de gestión fijos que no admiten devolución en ningún caso. Nuestros gastos de gestión son de 20 cronos.

3. ¿Cómo y cuándo puedo hacer la devolución de mis cronos?

La devolución es un proceso que han de realizar los profesionales de forma manual. Si se cumple alguno de estos casos, puedes tramitar la devolución:

El cliente te confirma que ya tiene a otro profesional.

El cliente te confirma no necesita el servicio en estos momentos.

El cliente no coge tus llamadas o no contesta a tus emails en un plazo de 2-3 días.

El cliente no acepta tu presupuesto/precio.

El cliente no acepta el horario que le propones para el servicio.

Accede a tu cuenta en Cronoshare con tu email y contraseña. Ves al submenú 'Contactos' y haz clic en 'Gestionar' para la oferta que desees hacer la devolución. Sigue los pasos indicados.

Así funcionan las devoluciones
Plazos

Si se ha cumplido alguno de los casos citados en el punto 3 anterior, puedes tramitar tu devolución. Dispones de un plazo máximo para tramitar la devolución de 60 días naturales.

Fases

Estas son las fases que verás al gestionar las devoluciones.

No permitido: no se permite gestionar la devolución debido a que no se pagaron gastos de gestión o no se ha pagado comisión.

Gestionar: te permite gestionar la devolución de la comisión en cronos, tienes tres opciones: hacer devolución, retrasarla o indicar que has realizado el servicio.

Rectificar: te permite informarnos de que finalmente realizaste el servicio al cliente. Esta es una opción genérica que aparece siempre que haces una devolución.

Tramitada: ya se ha gestionado la devolución en esta oferta. Si el cliente te ha elegido, no se ha producido la devolución.

Caducada: han pasado 60 días o más desde la compra del contacto, por lo que ya no puedes gestionar la devolución.