Anne Cornu

Es de Zaragoza (Zaragoza)

Registrado el 16-06-2020

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Así es Anne

Actualmente estoy en el paro y he sido profesora de francés y maestra de niños en francés Y busco trabajo como niñera de niños. Tengo experiencia de 15 añosen el cuidado de niños y he sido monitora de tiempo libre durante más de 15 años. también he dado clases particulares de inglés y de francés.

Área de trabajo de Anne

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Servicios

Cuidado de personas: Canguros y niñeras (más 3 años) | Canguro de habla inglesa o bilingüe

Empleos

IES La Azucarera, IES Ramón
Pignatelli, IES La Muela, IES Valderrobres.
Profesora de Escuela de Idiomas de Francés Militar.

Profesora de Francés de Primaria en el colegio Pierres Vedel y en Liceo
Europa.

2016. Servicio de Atención al Cliente en Correos-Cadrete

Técnico en operaciones de sistemas informáticos. Omnitec

Gestor telefónico para Clientes. Pikolin

2015. Monitora-Animadora de Discapacitados. Zaragalla

Monitora de Francés para niños. Colegio Julio Verne

2004-2014. En la Empresa HP

Operaciones Service Desk:
• Gestión y escalado de incidencias de Midrange (Vantive, Service Center, Service manager, Incident Data Base) y resolución de incidencias (severity 1-2; Heartbeat alerts).
• Manejo de las herramientas de monitorización específicas: escritorios remotos de VCC y Tivoli Tec; TMC o Eds Net (contacto con grupos de soporte).
• Manejo de herramientas de investigación y análisis: Star Portal (para buscar alertas y crear un log); EPM gui (información de dispositivos); SDA

Operaciones, HelpDesk:

Area: VOIP telefonía
Categoría/Subcategoría: Informática y telecomunicaciones: Sistemas, administración, gestión,
redes, seguridad, atte. Cliente
Sector de la empresa: Actividades informáticas / Servicios a empresas
Descripción del puesto: Servicio de telefonía VOIP a nivel interno a otros empleados de EDS.
Gestionar incidencia IMACS y luego pasarlos al grupo de 2º nivel para su configuración

• Gestión y escalado de incidencias IMACS de telefonía VOIP para luego pasarlos a 2º nivel.
Call Manager Software (sistema de tratamiento de llamadas y telefonía IP): configuración de teléfonos y grupos de llamadas, manejo de dispositivos a los que agregar nº de teléfono.
Contactar con los usuarios y verificar que sus peticiones se han realizado correctamente

Estudios

Curso de secretariado de Dirección ACADEMIA KÜHNEL
Certificado de Aptitud Pedagógica y Curso de iniciación a la informática

Seguridad Informática

Community Manager

Atención al cliente y calidad de servicio
Taller eficiencia profesional UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA
FORUM ARAGÓN

FORUM ARAGÓN
IBERCIDE
IBERCIDE

Curso 1.6 de testing: ISQTB Testing foundation de Margarita Ribera 2014
Edge Enterprise testing. ID= 1117709. 2014
78924: Unix System architecture 2013
78920: Introduction à Unix 2013
12443: Microsoft Excel 2003 Online Training. 2013
Formation de MF-Q2 2010 (CICS, DB2, IMS) 2010
CBT-TECH_SERVIC13006: HP Service Manager 7.00: Introduction 2010

Idiomas

Título Superior de la Escuela Oficial de Idiomas nº1 de Francés ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS
Título Superior de Inglés de la Escuela Oficial de Idiomas B2 de Inglés (6º inglés, 2º nivel avanzado), First Certificate in English B2 ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS/ CAMBRIDGE UNIVERSITY