Andave Ebanistas

Respuesta de Andave Ebanistas
Esta clienta desde el principio ha sido problemática. El servicio solicitado era la modificación de una librería de roble de estilo clásico decolorada por el sol, con objeto de hacer un hueco para un televisor moderno mucho mas grande que el hueco que tenía, que era hueco para libros. Confeccione un presupuesto en el que le ofrecía una solución que yo al mismo tiempo desaconsejaba, ya que, había que extraer un panel vertical encolado y dos horizontales encolados tambien, añadiendo una trasera nueva para evitar ver la junta con los panelesy el tiempo de resolución era de 21 días laborables La expliqué antes de hacer nada, lo que iba a pasar, que quedarían las cicatrices de las baldas y los paneles extraidos y que además no podría con la madera nueva, igualar el color adquirido por la decoloración solar que tenía ya el mueble y que además dado lo que había que hacer el ppsto sería caro.. A pesar de los problemas que le expuse y de su confesión de que a sus hijos no les gustaba que se modificase la librería, la cliente se empeñó en hacerlo. Ya a los 10 días de haber recibido el anticipo del 50%, la cliente se puso en contacto conmigo, muy nerviosa y de mal humor, para reclamarme la ejecución del ppsto y la explique, que todavía faltaban mas de 11 días para acabarlo, y a los pocos días acudí a ejecutarlo y el trabajo se terminó correctamente y según lo pactado antes de el plazo estipulado. Al acabar el trabajo, pregunte a la cliente, como siempre hago, si había quedado contenta con la ejecución del mismo y me dijo que si, pero que una moldura no había quedado del mismo color y lo la rememoré que ya se lo había advertido con anticipación en el ppsto que la envié por escrito. A peser de eso, me abonó el resto del dinero del ppsto y la insté a que pusiera una valoración y comentario en cronoshare, pero no lo hizo. Cual fué mi sorpresa, al ver que escribe una opinión y valoración 3 meses despues de acabar el trabajo, y esto me hace preguntarme cual es la causa, por lo que deduzco que sus hijos tienen que haberla enfadado con sus comentarios en contra del trabajo, pues ellos no deseaban hacerla, al final, se ha decidido a escribir este comentario tan inexacto y punitivo Me acusa de impuntual, evaluación totalmente inexacta, porque como ya he dicho acabé el trabajo varios días antes de lo acordado. Me acusa de falta de profesionalidad y de no aportar soluciones, y le explique minuciosamente todo desde el principio y además le di la solución de lo quería realizar ( no hay mas que ver el resto de las opiniones sobre mi trabajo para darse cuenta cómo resaltan los clientes las explicaciones que les doy antes de empezar). Y por último me acusa de falta de cordialidad en el trato, cosa que tampoco es cierta, yo trato a los clientes con total corrección y empatía

Respuesta de Andave Ebanistas
En primer lugar, hay que resaltar, que este fué un trabajo urgente, y como tal, lo atendí, deje de hacer otro aviso que estaba en curso para atender a este cliente y además, no le pedí señal anticipada como suelo hacer para agilizar la gestión del aviso que hice al día siguiente de recibirlo. En segundo lugar mi puntualidad fué exacta, bueno en realidad llegué 5 minutos antes de la hora fijada. En tercer lugar la ejecución del aviso, que se trataba de cambiar un carril de unas puertas correderas, fué totalmente eficaz y resolutiva en todo momento. Cuando vi que había alguna modificación sobre el ppsto pactado, fué comunicada a edgar, por si no le convenía o no quería que la hiciera, pero después de su aprobación, procedí a encolar y sujetar con 10 tornillos previo taladrado y avellanado una parte del cerco que estaba rota y que servía de tope a la guia de las puertas, además también tuve que hacer una arreglo del otro carril que estaba en malas condiciones y que no estaba presupuestado. Resumiendo que hice el trabajo que había que hacer y quedó perfectamente tanto estética como funcionalmente. Así que, cuando acabé el trabajo, me dispuse a cobrar al terminar que es lo que se hace en las urgencias. Y ahí, fué cuando empezaron los problemas, edgar, me dijo que tenía que preguntar a su jefe si me pagaba o no, ya que consideraba excesivo el precio por el arreglo del cerco y del segundo carril, que estaban fuera del presupuesto, tardó un día en hacer esto, cuando él previamente me había autorizado a hacerlo. Después me dijo que me lo iban a pagar y que al día siguiente sin falta me haría el pago. Transcurrió el dia siguiente, y tampoco lo hizo, volví a llamarle, le expliqué que este aviso era una urgencia y que el trabajo que se hace de inmediato, también se paga de inmediato y que además yo no le había cobrado anticipo con idea de agilizarlo y que Además el dinero me urgía. Pero me volvió a dar largas, diciendo lo mismo," hoy sin falta te lo pago" y me contó que ellos tardaban 3 días en hacer los pagos pero volvió a pasar lo mismo, no pago . Al tercer día, enfadado por sus contínuos incumplimientos de palabra y con la sensación de que se estaba riendo de mí, le escribí el mensaje que él ha publicado, y curiosamente, a los 5 minutos me envió el comprobante de que estaba hecho el ingreso en mi cuenta, parece que le escoció la verdad. Además en su enfado, trata de perjudicarme lo más posible de un modo totalmente injusto y personal, puntuando mal la impuntualidad que fué exacta y la profesionalidad, que fué de 10 ,(yo siempre trabajo bién, solo hay que ver las opiniones de otros usuarios) lo mismo que el trato que fué correcto, yo tan solo me quejé educadamente por no hacer el abono rápido al ser una urgencia Así que advierto a los profesionales que tengan cuidado con esta empresa que dice una cosa y luego hace otra a su plena conveniencia

Respuesta de Andave Ebanistas
Te agradezco mucho tu comentario y valoración, cualquier cosa que necesites no dudes en ponerte en contacto. Un saludo. Antonio

Respuesta de Andave Ebanistas
Muchas gracias por tu opinión y valoración. Un saludo.

Respuesta de Andave Ebanistas
Muchas gracias por tu comentario y valoración . Un saludo

Respuesta de Andave Ebanistas
Muchas gracias por su comentario y valoración, ya sabe mi tfno, para cualquier cosa que necesite. Un saludo