Serena M.


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Es de Elx/Elche (Alacant/Alicante)

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Habilidades

Clases particulares: Primaria | Secundaria

Clases de idiomas: Inglés | Inglés nativo | Italiano | Inglés online | Español | Francés

Empleos


Experiencia profesional

*******CIT-eS Universidad de la Mística – Avila (España)
Traductora
Traducción simultánea del español al italiano, en ocasión del I Congreso de Comunicación OCD. Traducción de veinte ponencias, cada una de la duración de una hora.

06/2011 – 09/2012
Doctor Shop Srl – Milano (Italia)
Comercial
Atención telefónica al cliente; tramitación de pedidos; asistencia pos-venta y gestión quejas/ reclamaciones; desarrollo y promoción de estrategias de web markenting para la venta on-line; redacción del catálogo en papel y on-line (italiano y castellano).

03/2008 – 08/2008
InTouch S.r.L. grupo Europ Assistance Italia S.p.A. – Milano (Italia)
Teleoperadora (inbound)
Atención telefónica al cliente; información personalizada sobre el producto/ servicio ofertado; gestión quejas/ reclamaciones; trabajo en equipo.

12/2004 - 05/2005
Omnitek di Urbani Alessandro - Milano (Italia)
Teleoperadora de telemarketing
Emisión de llamadas para la captación de nuevos clientes y la ampliación del portfolio de la empresa; promoción del producto/ servicio ofertado y de la imagen de la empresa; gestión de la agenda.

Estudios


Formación académica

10/2011 – hoy
Estudios de Tercer Ciclo, matriculada en el Programa de Doctorado de “Literatura Española e Hispanoamericana: Investigación Avanzada”.
Universidad de Salamanca
Investigación literaria en el ámbito del Siglo de Oro español; detección y análisis de problemas textuales y filológicos.

10/2008 - 04/2011 Licenciatura
Licenciada en Lenguas y Literaturas Extranjeras; curriculum: Ciencias literarias, escritura creativa y comunicación Mass Media. Nota final: 110 cum laude/ 110.
Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano (Italia)
Aprendizaje de técnicas expresivas de inglés y castellano; formación literaria, historica y socio-cultural en el ámbito del habla inglés y español. Traducción oral y escrita inglés-italiano, castellano-italiano y reverso.
Erasmus en la Universidad de Oviedo (02/2010 - 07/2010).

10/2004 - 07/2008 Grado
Graduada en Ciencias Lingüísticas para la comunicación y la empresa; curriculum: Experto lingüístico para el management y el turismo. Nota final: 110 cum laude/ 110.
Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano (Italia)
Formación en empresariales, enfocada al análisis y a la comprensión del sector turístico y de la industria hotelera; inglés y castellano para el turismo. Traducción oral y escrita inglés-italiano, castellano-italiano y reverso.

Idiomas

Inglés: nivel B2/C1 – intermedio/ alto
Castellano: nivel C2 – nativo
Diploma de Español como Lengua Extranjera; Instituto Cervantes – 2010; nivel certificado: C2
Francés: nivel B2 – intermedio
Diplôme approfondi de langue français – DALF; Centre Culturel Français di Milano – 2003; nivel certificado: C1