Hay algunos clientes que prefieren no facilitar el teléfono (al menos inicialmente) porque no pueden atenderlo en el trabajo, están de viaje o en el extranjero u otros motivos. En esos casos, en la oferta se indica que prefieren el contacto por correo-e y tendrás que contactar a través del correo electrónico con ese cliente facilitándole su información de contacto y presentándote de la forma habitual (te recomendamos que dispongas de plantillas de correos para enviarle al cliente). Por otro lado, también es posible que alguna persona no facilite su dirección de correo-e o que no conteste a la misma, pero si disponga de teléfono. Ten en cuenta que algunos servicios los pueden pedir personas de cierta edad (que quizás no saben utilizar el correo) o que simplemente necesitan el servicio con urgencia y no revisan el correo pero si atenderán tu llamada. Te recomendamos contactar por ambas vías en caso de disponerlas o utilizar la vía de contacto más conveniente según cada caso.