Mª José Rubio Herrer

Es de Tarazona (Zaragoza)

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Empleos

? Administrativa secretaria contable
O empresa lonkia servicios s. L- zaragoza de julio 2005 a diciembre 2013
Empresa de servicios, subcontratada por las empresas hispano-alemanas rofa, eisenmann, y dürr systems spain para diferentes proyectos en opel gm españa y vw navarra.
• atención al cliente, gestión de agenda, archivo, filtración de llamadas, organización y asistencia a reuniones, realización de informes, recepción de clientes y visitas.
• gestión contable con contaplus: diario, mayor, balances.
• tramitación y seguimiento de ofertas y status de pedidos.
• seguimiento cuenta clientes.
• facturación
• gestión de cobros, control de deuda.
• elaboración y seguimiento de presupuestos, informes, reportes y propuestas.
• realización de inventarios
• gestión de proveedores y gestión de compras.
• informes de ventas
• traducción de documentos en varios idiomas (principalmente en alemán e inglés).
• intérprete para las subcontratas contratadas por la empresa.
• traductora en cursos de formación al personal subcontratado para la planta.
• preparación documentación personal del proyecto para acceder a planta.
• gestión directa con central en alemania para pedidos a proveedores, compras etc.
• control ingresos-gastos del proyecto con posterior liquidación con alemania.
• intérprete para las subcontratas contratadas por la empresa.
• negociación con proveedores nacionales e internacionales.
O complejo mare nostrum resort- tenerife de octubre 1996 a octubre 1997
Complejo hotelero de 5 * situado en el sur de tenerife.
• gestión de agenda, archivo y documentación, filtración de llamadas, organización y asistencia a reuniones, redacción de minutas, recepción de clientes y visitas etc.
• coordinación y colaboración con los diferentes departamentos del hotel (elaboración de menús, propuestas y ofertas, erc. ).
• redacción y traducción de documentos en varios idiomas (principalmente en alemán, inglés y francés).
• gestión de quejas de clientes y fidelización de los mismos.
? Jefatura de relaciones públicas y recepción
O hotel botanico-the oriental spa garden de febrero 2004 a feb 2005
O complejo mare nostrum resort- tenerife de octubre 1997 a junio 2003
• atención al cliente (control llegadas-salidas, grupos, reservas golf, excursiones, coches, asignación tratamientos…), gestión de quejas y fidelización de clientes.
• satisfacción cliente. Feed back diario y mejora, detectar necesidades.
• atención y gestión comercial (grupos, agencias, touroperadores, fam trip ,
Asistencia a congresos ).
• coordinación con las tareas del departamento de grupos en cócteles, cenas, congresos, reuniones.
• participé activamente en la creación del nuevo centro de talasoterapia, así como en la selección y formación de nuevos empleados.
• gestiones de r. R. H. H. En coordinación con dirección del centro, equipo entre 20-25 personas. Organización de turnos y tareas, planificar cursos de formación.
• ayuda en la elaboración presupuestos anuales del centro para su presentación a la central de barcelona, así como en el cumplimiento de los estándares de calidad.
• coordinación con el dpto médico en la elaboración de menús dietéticos para su incorporación al buffet y los restaurantes temáticos del complejo.
• gestión almacén. Inventarios y control de compras.
• negociación con proveedores nacionales e internacionales
• control ingresos-gastos mensuales y anuales; control de facturación.
? Otras funciones desempeñadas
*complejo mare nostrum resort – dpto. Relaciones públicas desde marzo 1991 a septiembre 1996.
*hotel oasis lanzarote – lanzarote. Recepcionista de agosto 1990 a marzo 1991.
*aptos. Chipeque y aptos royal palm- tenerife. Recepcionista de junio 1989 a agosto 1990.
Check in/out, imputar cargos extras, atención cliente y teléfono, control reservas.
*hotel rey alfonso i- zaragoza . Prácticas en recepción, gobernanta, cocina, etc. Año 1989.
*agencia viajes mayorista transrutas y minorista politours- zaragoza. Prácticas. Año 1988.
*clases particulares de repaso e idiomas para niños y adultos en tenerife y en zaragoza.

Estudios

Diplomatura en turismo por la escuela universitaria de turismo de zaragoza 1989. Título homologado por la universidad de zaragoza 2012.

Idiomas

escrito hablado comprensión
Inglés avanzado avanzado avanzado b2.
Alemán avanzado avanzado avanzado b2
Francés avanzado avanzado avanzado b2
Italiano bajo medio medio
Ruso curso impartido por la academia iriarte, tenerife, 90 horas, 1996.