Informático a domicilio no arranca, se queda en la pantalla inicial de hp sin cargar en pc (Zaragoza)

Tipo: Servicio Técnico Informático y software - Reparación y mantenimiento de ordenadores, impresoras, etc.

Solicitado por Alfonso en 50012 Zaragoza (Zaragoza)
ID tarea: 4242268 | ¿Quieres acceder a trabajos de Informático a domicilio?

Descripción

El ordenador nunca había fallado, lo apagamos y al ir a encenderlo de nuevo ya no cargó windows. Se quedaba atascado en la pantalla inicial de hp y hemos ido comprobando con otro ordenador, la ram, el disco duro, la grafica y ninguna de las 3 cosas falla. Hemos formateado y reinstalado windows con otro equipo de nuevo, pero no llega a entrar. Desde la bios, no conseguimos que arranque ni con un usb ni un hdd mediante sata, mucho menos con un pcie m.2. No podemos comprobar si la fuente de alimentación rinde bien, es específica de hp y solo tiene pines para la placa base original de hp. Tiene un procesador intel core i7 9700, no lo podemos probar en otro equipo por nuestra cuenta. Sobre la placa base, no hemos podido detectar nada tampoco por nuestra cuenta.

• ¿Qué le ocurre a tu ordenador o dispositivo?
   No arranca, se queda en la pantalla inicial de hp sin cargar el sistema

• ¿Qué dispositivo es?
   Pc

• Sistema operativo del dispositivo
   Windows 11

• Marca y modelo del dispositivo
   Hp envy te-01 0002ns

• ¿El equipo está en garantía?
   No

• ¿Dónde se hará el trabajo?
   En mi domicilio u oficina

• ¿Cuándo necesitas empezar con el servicio?
   En los próximos días

• Horario de preferencia
   Tarde (15:00 - 18:00), media tarde (18:00 - 21:00)

Preferencia para el servicio: El mejor precio

Lugar: Zaragoza (Zaragoza) CP 50012