Problemas de tinta en impresora HP OfficeJet Pro 7720 (Guadalupe)

Tipo: Servicio Técnico Informático y software - Reparación y mantenimiento de ordenadores, impresoras, etc.

Solicitado por Juan Ramón en 30107 Guadalupe (Murcia)
ID tarea: 4525278 | ¿Quieres acceder a trabajos de Reparación impresoras?

Descripción

Siempre he utilizado y utilizo cartuchos de tinta originales HP (953XL) para mi impresora. Sin embargo, al acabarse el cartucho de color magenta y sustituirlo por uno nuevo, la impresora identificaba el nuevo cartucho como vacío, al igual que el anterior. Como era un cartucho que tenía en reserva, no podía devolverlo, de modo que he comprado uno nuevo y tampoco me ha dejado instalarlo, indicando en esta ocasión la impresora que no se admitían cartuchos recargables por no ser compatibles (cuando el cartucho no es recargable y es, como digo, original HP). Desconozco cuál puede ser el fallo, si es de actualización de la impresora o qué es lo que sucede. Lo que está claro es que no es un problema específico del cartucho, porque ha pasado con dos diferentes, aunque del mismo color y con mensaje de problema diferente.

• ¿Qué le ocurre a la impresora?
   Problemas con la tinta o tóner

• Marca y modelo del dispositivo
   Hp officejet pro 7720

• ¿El equipo está en garantía?
   No

• ¿Dónde se hará el trabajo?
   En mi domicilio u oficina

• ¿Cuándo necesitas empezar con el servicio?
   En los próximos días

• Horario de preferencia
   Media tarde (18:00 - 21:00)

Preferencia para el servicio: Relación calidad/precio

Lugar: Guadalupe (Murcia) CP 30107