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Buenas tardes sr, alexandre osipenko. En primer lugar le agradezco su valoración, que no la comparto en su totalidad, y no nos sentimos especialmente orgullosos de ella, pero nos ayuda siempre a mejorar. Nosotros siempre hemos sido honestos y decimos las cosas tal y como se han sucedido. Y a nivel particular soy bastante clara. Sin embargo de usted no puedo decir lo mismo. Ha explicado lo que le ha convenido y ha omitido otras. Y eso, como autónomo y profesional, dice mucho más de usted que de mí. 1. El 14/10/2025 me envía unas fotos del parquet y unas zonas que le faltaban trozos de parquet porque, en su dia, al principio de que fuera instalado no lo cortaron bien y quedaron zonas vacias. Y en audio solicita un presupuesto de pulido de parque multcapa con unas zonas que necesita reparación. Le pasé presupuesto estimado pendiente de visita. En esas fechas estaban usted y sus operarios trabajando en la reforma del piso. Y no fuimos a hacer la primera visita hasta el dia 12/11/2025. El dia 14/11/2025 envia nuevas fotos indicando que las zonas que faltaban tramos de parquet, ya la han reparado ustedes mismos. No pasa nada, perfecto. El dia 15/11/2025 envio nuevo presupuesto definitivo. El día 17/11/2025 me pongo en contacto con usted para indicarle las fechas que tenemos disponibilidad para el inicio de los trabajos. Y acordamos el inicio de los trabajos el dia 25/11/2025 (ustedes aún tienen trabajos por realizar en el piso y herramientas y materiales por medio). Al tiempo que concretamos dia de visita presencial a la oficina técnica. El 28/11/2025 usted me deja un audio, porque dice que el parquetista no está realizando los trabajos como usted cree que se han de hacer. Aquel mismo dia le transmití que había hablado con el parquetista y que él pasaría el siguiente lunes a lijar las zonas que estaban pendientes de lijar, el martes daría una capa de barniz, el miercoles otra y el jueves 04/12/2025 finalizaría los trabajos. Le transmití a usted que cualquier cosa que no esté de su agrado me dijera que se solucionaria. Me pidió una garantia escrita sobre los trabajos realizados. Y se le dejé por escrito por 3 veces, por whatsap, por email y anexa a la factura, porque para usted parecía no ser suficiente una sola vez. Y yo, teniendo el conocimiento y pruebas de que ustedes, aún después de nosotros haber salido de la obra, aún seguian con los trabajos de reforma, pintura de puertas, yeso.... E incluso, habiendo un perro deambulando por la obra pisando un parquet casi recien pulido. Por lo que la garantía obviamente no cubriría el mal uso de parquet, manchas producidas por mascotas, etc.... El 30 de noviembre usted vuelve a asaltarle las dudas de que si aun no está pulido, que si no está enmasillado... Y le repito nuevamente por escrito, los repasos que iba a realizar el parquetista el dia lunes 02/12/2025 y que se acabarían previsiblemente el 05/12/2025. El dia 05/12/2025 me envia unas fotos porque no está conforme con los trabajos realizados. El 09/12/2025 te solicité me enviaras video o fotos para saber como estaban los trabajos y no me fueron enviadas. El dia 11/12/2025 volvi a preguntarle por como tenia el dia para pasar a mirar las incidencias que me había comentado el 09/12/2025. Me exige que vaya yo a la obra, obviamente no soy técnico de obra por lo que no puedo saltarme todas las normas de prl y le comunico que no iré. El dia 12/12/2025 vuelvo a contactar con usted porque quiero que las incidencias que dice usted que hay en el piso se solucionen. Ya que no quiero que un cliente no quede satisfecho con los trabajos. Quedamos que me avisaria para que fuera el parquetista el 18/12/25 o 19/12/2025. Viendo que usted no dice nada, me pongo en contacto con usted el dia 18/12/2025 y me dice que está todo el piso cubierto con cartones, repasando pintura... Que me diria para la semana siguiente. La semana siguiente, me dice usted que pase el parquetista el dia 26/12/2025?... Un día festivo o el 27/12/2025 que era sábado. Lógicamente no avisé al parquetista. El dia 29/12/2025 a usted, segun me informó, supuestamente le operaban. Dejé pasar hasta el 07/01/2026 que le dije que me avisara de cuando podríamos pasar. No me contestó (aunque si dejó en visto el mensaje). El dia 19/01/2026 otra vez le fui a contactar y lo mismo. Y el dia 27/01/2026 ya le dije que con esas fechas ya me imaginaba que habrían acabado las obras. Y le recuerdo que la garantía sigue vigente- Con todo esto lo que quiero dejar claro, es que en ningún momento nos hemos negado a solucionar las cosas, de hecho, incluso estabamos dispuestos a repetir los trabajos desde 0. Pero decir que había suciedad, cuando estaban ustedes y un perro deambulando por la obra, yeso... Yeso?? Sería el de ustedes, cabellos dentro del producto???.... Como he comunicado a la plataforma de cronoshare, que nosotros salimos de la obra dejando todo impecable (tengo foto). Que no me parece su comentario totalmente honesto puesto que está mezclando situaciones que en su momento se arreglaron, y ha omitido otras y que además, tiene una garantía escrita de duración 2 años que eso, hoy día, no se lo hace nadie o muy pocos. En cualquier caso, dicho todo esto, gracias de nuevo por su valoración, tomaremos nota de todo ello para aprender y mejorar, y sobre todo le deseo mucha suerte en los trabajos que se le presenten. Atentamente, Atentamente

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Buenas tardes alfonso, muchas gracias por tu valoración ..., somos nosotros los que hemos de darte las gracias por trato tan amable y la confianza que depositaste en nosotros desde el primer momento. Cualquier otra cosa que necesites no dudes en contactar con nosotros. Un saludos y nuevamente, muchas gracias!. Ma. Carmen. Axc home

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Buenas tardes maria chiara, tanto jordi, como yo y equipo axc, te agradecemos mucho tu valoración ..., somos nosotros los que hemos de darte las gracias por el trato tan amable recibido desde el primer momento y la confianza que depositaste en nosotros. Cualquier cosa sabes que puedes contactar con nosotros en cualquier momento sin problema. Muchas gracias por todo y por tu recomentación Un saludo Ma, carmen.

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Buenas tardes juan carlos, muchas gracias por tu valoración ..., somos nosotros los que hemos de darte las gracias por trato tan amable recibido por tu parte y la confianza que depositaste en nosotros desde el primer momento. Tu valoración nos ayuda a seguir mejorando y nos muestra que vamos por el buen camino. Un saludo y nuevamente, muchas gracias!. Ma. Carmen. Axc home

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Buenas tardes sr andres, tomamos nota de su valoración la cual agradecemos, pues nos permite mejorar. Con respecto a la puntualidad, a veces ,(a todos nos suele pasar...), pocas por suerte, surgen imprevistos ajenos a nuestra voluntad que hacen que podamos contraer algun contratiempo que nos haga ralentizar y no podamos cumplir con los tiempos, como he dicho antes, por suerte, son muy pocas las veces... Y lamentablemente nos ha cogido como a todos, en una época nada fàcil para nadie de a pie. Referente a su valoración con respecto a la profesionalidad y trato recibido... Agradecemos y tomamos nota de su puntuación , y particularmente me hubiera gustado saber el motivo por el cual no se ha dado la máxima puntuación. Como siempre promulgamos, nuestra prioridad y política , es ofrecer a nuestros clientes una atención y servicio de calidad inmejorables, . La prioridad sois vosotros. Muchas gracias por su valoracion. Saludos. M carmen

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Buenas noches celia, muchas gracias por tu valoración. Sea cual sea la decisión que tomes, si tienes alguna duda o consulta que desees formular, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Cabe decir celia que estaría encantada de que tu decisión final fuese la de que depositases tu confianza en nosotros para hacer el trabajo. Te llevarías fiabilidad y garantia, calidad en materiales, acabados y servicio... A lo que hay que sumar los muchos años de experiencia reconocida en el sector . Una vez más muy agracedida por tu valoración y para lo que necesites no dudes en contactarme. M carmen Axc home

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Buenas noches hector, muchas gracias por tu valoración ..., somos nosotros los que hemos de darte las gracias por trato tan amable y la confianza que depositaste en nosotros. Saludos y nuevamente, muchas gracias!. M carmen.

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Buenas tardes maria, Cada una de las valoraciones que nos dejais es siempre muy agradecida, ya que nos sirve, como indicativo de lo se ha de mejorar o para saber que seguimos estando en el buen camino, para el equipo axc ningun cliente es pequeño porque los sueños e ilusiones de éste son grandes y el que podamos hacerlos realidad es nuestro mayor logro. Muchas gracias por tu valiosa aportación, espero que podamos o hagamos realidad los tuyos. Cualquier consulta o duda que tengas, contactanos, estaremos encantados de atenderte. Saludos y de nuevo, gracias! Carmen Axc home

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Muchas gracias por tu valoración pepi..., la cual te agradecemos enormemente pues nos llena de orgullo el que hayas contado con nosotros para hacer realidad un sueño; hacernos participes de el. Así que somos nosotros los que hemos de darte las gracias. Un fuerte abrazo! Carmen Axc home

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Buenos días montse!, muchísimas gracias por tu valoración!, clientes como tú hacéis que todo sea muy fácil. Grscias por la oportunidad que nos diste. Cualquier cosa que necesites no dudes en contactarme. Aunque solo sea para hablar. Un abrazo y de nuevo en nombre de todo el equipo y mío, gracias!.

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Buenas tardes ester, Muchísimas gracias por tu valoración. Me ayuda a mejorar, y dar lo mejor de mi. Es como un chute de adrenalina que independientemente del resultado, ya nos elijan o no para el servicio que vosotros los clientes solicitáis, hacen que la labor que desempeño valga la pena. En nombre del equipo axc projects y mío propio, gracias.!

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Buenas tardes sr jordi, del equipo axc muchas gracias por su valoración. Para nosotros nuestro mayor orgullo es la satisfacción de nuestros clientes. Estamos a su disposición para lo que precise. Gracias . Saludos. Carmen línea home de axc projects

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Buenas tardes maribel, te agradezco mucho tu valoración. Para nosotros, axc, nuestra mayor satisfacción es dar el mejor servicio y atención al cliente. Muchas gracias. Saludos. Carmen.

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Buenas noches olga, tomamos nota de su valoración la cual agradecemos, pues nos permite mejorar. A veces , pocas por suerte, surgen imprevistos ajenos a nuestra voluntad que hacen que podamos contraer algun contratiempo que haga que no podamos cumplir con los tiempos, por suerte, son muy pocas las veces... Y lamentablemente nos ha cogido como a todos, en una situación nada fàcil para nadie de a pie. Nuestra prioridad y política , es ofrecer a nuestros clientes una atención y servicio de calidad, por lo que cuando surgen esos problemas que son lo que llamamos "gajes del oficio" lo unico que buscamos siempre es dar solución a los mismos. Como siempre decimos, la prioridad sois vosotros. Muchas gracias por tu valoracion. Saludos Carmen

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Buenas tardes marta, Te agradezco tu valoración. Para nosotros, axc, nuestra mayor satisfacción es dar el mejor servicio y atención al cliente. Saludos. Carmen.

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Buenas tardes sr antonio, tomamos nota de su valoración la cual agradecemos, pues nos permite mejorar. A veces , pocas por suerte, surgen imprevistos ajenos a nuestra voluntad ya que nuestra prioridad y política , es ofrecer a nuestros clientes una atención y servicio de calidad. Esperamos , que sucesos e imprevistos puntuales de los que siempre que hemos sido conocedores se le ha notificado, no sean motivo suficientemente para no seguir colaborando en otros trabajos, disponemos de otros colaboradores y profesionales que están dispuestos a ofrecer el mejor servicio, y a nosotros, sr antonio nos encanta tenerle como cliente. Gracias por su valoración. Saludos. Carmen

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Buenas tardes sra josefa. Del equipo axc muchas gracias por su valoración. Para nosotros nuestro mayor orgullo es la satisfacción de nuestros clientes. Y agradecemos muchísimo sus palabras. Estamos a su disposición para lo que precise. Saludos. Carmen Línea home de axc projects

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Buenas tardes marta, te agradezco mucho tu valoración, para el equipo axcprojects es un orgullo el que nos hayas dado la oportunidad de realizar tu proyecto, y tenerte como cliente ha sido nuestra gran satisfacción. Muchss gracias por ti confianza y sabes que puedes contar con nosotros en futuros proyectos en común. Saludos. Carmen Customer search on social networks @axcprojects Website

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Buenas tardes noelia, Muchas gracias por tus palabras , las cuales nos satisfacen y enorgullecen. Siempre estamos dispuestos a dar y ofrecer a nuestros clientes y potenciales, lo mejor de nosotros mismos. Por clientes como tú, axc es hoy la empresa que és. Gracias de parte de todo el equipo. Axc projects/axc home

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Buenas tardes pilar, en primer lugar agradecer tu valoración, para nosotros la atención al cliente y realizarle un servicio de calidad es primordial y nuestra satisfacción. Te pido disculpas si nos estamos demorando en pasarte el presupuesto, pero como bien indicas, esta situación de estado de alarma es complicada, muy complicada, pero para todos... Aún así, te pido discuplas en nombre de home axc y en el mío propio, y en proximos días espero enviarte el presupuesto. Muchas gracias. Un saludo. M carmen - Home axc