Nuria Serrano Cruz

Así es Nuria

Trabajadora, honrada, formal, constante, seria, puntual

Área de trabajo de Nuria

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Servicios

Empleos

1990 publidiscopub granada
Puesto: secretaria
Tareas desempeñadas. Atención telefónica a clientes, gestión administrativa.

2000 grupo joma granada
Puesto: teleoperadora de menaje.

2000-2001 afersa telecomunicaciones granada
Puesto: teleoperadora
Tareas desempeñadas: tele marketing, venta y atención telefónica
Tareas desempeñadas: teleoperadora (telemarketing) venta telefónica de telefonía móvil, fija e internet a empresas.

2003 clínica dental bonoden granada
Puesto: recepcionista – telefonista
Tareas desempeñadas: atención a clientes y concertación de citas.

2003 optima servicios de telemarketing granada
Puesto: comercial- teleoperadora
Tareas desempeñadas: telemarketing, venta telefónica de los siguientes productos:
Programas de formación universidad de barcelona
Atención clientes y concertación de citas en campana de climatización.

2003-2004 eco- confort sur 2003 sl churriana de la vega
Puestos: encargada de formación
Coordinadora de telemarketing.
Tareas desempeñadas: selección de personal, entrevistas, formación de personal, coordinación de teleoperadoras, organización de rutas para visitas posteriores de los comerciales, concertadas en telemarketing. Control de visitas, ventas, ratios…
Resolución de incidencias y control de calidad.

2004-2005 confort plus climatización sl armilla
Puesto: coordinadora de marketing
Tareas desempeñadas: responsable de marketing,
• encargada de formación
• coordinación de telemarketing,
• responsable de administración
• atención al cliente
• responsable de comerciales
• encargada de pedidos, control de stock, programación de instalaciones
• rrhh cuyas funciones desempeñadas eran:
Realización de entrevistas para la selección de personal, formación,
Asesoramiento y coordinación de personal instaladores, comerciales,
Teleoperadoras.
Control de calidad.

2005 -2008 naos consultoría y formación financiera sl granada
Puesto: auxiliar administrativa
Tareas desempeñadas: administrativa - comercial.
Control de centralita.
Realización de llamadas a clientes, información de las distintas acciones formativas,
Orientación, tramitación y envio de propuestas formativas para la realización de dichas acciones, realización de presupuestos, visitas para cierre de venta.
Organización y coordinación de cursos bonificadles a través de la fundación tripartita.
Gestión de documentación, dar de alta en forcem anexos nuevos clientes, consulta de créditos, anexos, fichas de inscripción, diplomas, preparación de materiales de envió…
Control de calidad de clientes.
Organización de seminarios nuevo plan general contabilidad.
Selección y entrevistas de ponentes formadores.

2008 eneryet energías renovables.
Dep. Administración.
Asesoramiento e información de clientes para la realización de proyectos llave en mano , y una posterior instalación de calderas de biomasa.
Tramitación de subvenciones simplificadas.

2008 atlántida consultores granada
Puesto. Auxiliar administrativa
Tareas desempenadas. Administrativa- comercial
Emisión y recepción de llamadas a clientes, información de las distintas acciones formativas.
Gestión de documentación, anexos, fichas de inscripción.
Control de calidad de clientes.
Organización de cursos de sectores específicos.

Noviembre 2008–febrero 2013 cafetería regina maracena.

Encargada de cafetería. Tareas desempeñadas.
Atención barra desayunos, tostador.
Realización de pedidos, atención de proveedores,.
Elaboración de tapas, platos combinados, menús, bocadillos…..

Mayo 2013- actualidad, dependiente stand urbano libros. Estación de autobuses granada.

Estudios

Fp ii

Idiomas

Francesmedio, ingles bajo

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