Reformas Y Montaje Alumiedgs

Respuesta de Reformas Y Montaje Alumiedgs
Buenos días maría muchas gracias por la valoración. Es muy importante para nosotros que queremos que salga todo perfecto. Y recuerda cualquier dificultad no dudes en llamarme. Un saludo y gracias.

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Buenas, Mariluz. Gracias por su valoración. Para mí todos los comentarios de mis clientes son importantes y lamento saber que no está de acuerdo con el servicio que le presté. Procedí a efectuar la instalación de las 4 puertas, como me lo solicitó, donde me preocupé de hasta el más mínimo detalle repasarlo para que quedase correctamente instaladas. En cuanto al lacado de los tiradores, por su parte no respetó los tiempos de secado que le indiqué, y por ello pudo ser que no hayan quedado como deseaba. En todo momento me he puesto a su disposición para repasar aquellas partes que no hayan quedado bien, pero siempre que me permitiera hacerlo sin estar en todo momento supervisando el trabajo que estoy efectuando, puesto que cuando lo finalice le indicaré para que lo revise y me dé su opinión. Me encantaría resolver esto lo antes posible y encontrar una solución, por ello si lo desea me puede contactar para que lleguemos a un acuerdo. Gracias.

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Buenas Francesc. En primer lugar, me gustaría agradecerle su valoración sobre mi trabajo, pues ello, sin duda, me ayuda a seguir mejorando. Por otro lado, indicarle que lamento no haber cumplido completamente sus expectativas con el servicio ofrecido, pues mi máxima siempre es conseguir la satisfacción de mis clientes. Con relación a su valoración, sería necesario aclarar que los 300€ abonados por su parte fueron destinados íntegramente a cubrir el coste del material que, como ya le indiqué, era el más adecuado para las características de su armario, siendo este de un tamaño y un peso considerables. Puse todo de mi parte para ofrecer el mejor resultado con mi trabajo y, de hecho, los herrajes y las guías quedaron instaladas correctamente, a falta de unos detalles que no me dejó finalizar. No obstante, indicarle que estoy a su disposición para poder subsanar este inconveniente y terminar el trabajo por completo. Un saludo, Edgardo.

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Hola silvia. Gracias por tu valoración. Lamento que el resultado no haya sido de tu agrado. El trabajo quedó finalizado en un 75% y tengo completamente documentado con imágenes el resultado del mismo, que me parece exagerado calificar como desastre. Te ofrecimos asesoramiento para adquirir el material y especificamos en el contrato nuestro procedimientos, productos empleados y una fecha de fin donde nos comprometíamos a cumplir y si no se terminaba el trabajo a tiempo se cobraría un 50% del trabajo realizado. (siempre ofrecemos esa garantía en nuestros contratos). No quisiste que continuara el trabajo en el momento que te informé que, para cumplir con la fecha de finalización del contrato, era necesario que otro compañero acudiera a ayudarme a terminar. En nuestras conversaciones por whatsapp está todo registrado donde queda claro que el motivo por el que no quisiste que termináramos el trabajo no iba enfocado a la calidad del mismo. Un saludo. Edgardo.