Ana Maria Martin Navas

Así es Ana Maria

Ametsis (ingeniería y asesoría técnica). 10/2006 – 02/2015

Puesto: office manager, secretaria de dirección.
Funciones:
• recepción y filtro de llamadas telefónicas para toda la compañía (centralita telefónica), en español e inglés.
• atención presencial al cli...

Área de trabajo de Ana Maria

Servicios

Empleos

Ametsis (ingeniería y asesoría técnica). 10/2006 – 02/2015

Puesto: office manager, secretaria de dirección.
Funciones:
• recepción y filtro de llamadas telefónicas para toda la compañía (centralita telefónica), en español e inglés.
• atención presencial al cliente y al proveedor en español e inglés.
• coordinación y organización de la agenda de la dirección general.
• apoyo a los dptos. Técnico, comercial, financiero y de producción.
• organización de reuniones.
• preparación y gestión de viajes.
• registro de pedidos de clientes, contabilización de facturas de proveedores y actualización de la base de datos de producto, todo ello en sap.
• emisión y archivo de albaranes.
• investigación y localización de datos y/o documentos.
• actualización y mantenimiento de archivos y documentación.
• traducción de documentos (inglés-español, español-inglés, con conocimientos propios y ayudas externas como programas informatizados de traducción).
• aprovisionamiento de oficina y limpieza (atención a comerciales, comparativas de precios, pedidos, recepción y distribución de material, comprobación de facturas, etc.).
• gestión de servicios (telefonía, suministro eléctrico, mantenimiento informático).
• registro y control del horario laboral del personal de la empresa.
• actualización del calendario laboral.
• gestión del reciclaje informático.
• administración de la cuenta de correo electrónico del director general.
• proceso de informes, actas, normas técnicas, etc. (paquete office).

Hewlett packard (multinacional informática). 05/2002 – 01/2006

Puesto: oficial administrativa de 1ª. Especialista senior.
Funciones:
• control y gestión de contratos de mantenimiento informático (renovación, modificación, facturación, resolución de problemas y negociación).
• recepción y filtro de llamadas telefónicas, en español e inglés.
• atención directa al cliente.
• coordinación y organización de cuentas de clientes.
• gestión completa (inicio-fin) del proceso.
• gestión de incidencias en funcionamiento de equipos informáticos y reporte directo al coordinador del departamento de administración de contratos de mantenimiento.

Compaq equipment corporation (multinacional informática). 07/1997 – 04/2002

Puesto: oficial administrativo de 1ª. Especialista senior.
Funciones:
• gestión de pedidos.
• coordinación logística del dpto. Administrativo de contratos.
• gestión, coordinación, facturación, previsión, comunicación, modificación, actualización, negociación y resolución de incidencias de los contratos de mantenimiento informático.
• búsqueda directa de información necesaria para el desarrollo de las funciones a través de internet e intranet.
• apoyo al dpto. Comercial a través del asesoramiento en productos del dpto. De servicios al cliente.
• actualización y mantenimiento de archivos y documentación.
• uso frecuente de la lengua inglesa a nivel escrito y oral.
• gestión y resolución de incidencias (averías de equipos informáticos no cubiertos por garantía o contrato de mantenimiento).
• investigación y localización de datos y/o documentos contables.

Digital equipment corporation (multinacional informática).
Puesto: oficial administrativo de 1ª. Especialista junior.
Funciones:
• labores administrativas acordes al puesto.
• resolución de incidencias a través de los medios informáticos y telefónicos (on-line).
• atención al cliente diariamente.
• manejo de paquete office, correo electrónico y aplicaciones propias de la empresa (bases de datos, programas de facturación e intranet).
• uso frecuente del idioma inglés tanto hablado como escrito.
• reportando al director del dpto. Administrativo de contratos.

Limpiezas mibeyo (limpieza y mantenimiento de superficies).
Puesto: secretaria.
Funciones:
• elaboración de publicidad y presupuestos.
• facturación.
• atención al cliente personal y telefónicamente.
• correo y archivo.

Tele 5 (cadena de televisión).
Puesto: secretaria.
Funciones:
• archivo.
• atención telefónica en español e inglés.
• filtro de llamadas.
• correo, etiquetado de sobres y fax.
• mantenimiento de base de datos de la compañía.
• relaciones públicas.

Estudios

Secretariado bilingüe de dirección (fpii). I. F. P. Luis buñuel. 1989-1994.
Ofimática. Windows 2008, internet, microsoft office 2013. 2015.
Secretariado informático. Academia nobel. 1992-1993.
Mecanografía. Academia torres. Homologación nacional. 1987-1989.

Idiomas

Inglés: nivel medio/alto. Titulación del tercer curso de la e. O. I. (b2). Calificación notable.

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