Serena M.


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Es de Elx/Elche (Alacant/Alicante)

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Habilidades

Clases particulares: Academia en general | Clases particulares secundaria (en general) | Clases particulares primaria (en general)

Clases de idiomas: Francés | Inglés | Academia de idiomas | Italiano | Español | Inglés online | Inglés nativo

Empleos


Experiencia profesional

Cit-es universidad de la mística – avila (españa)
Traductora
Traducción simultánea del español al italiano, en ocasión del i congreso de comunicación ocd. Traducción de veinte ponencias, cada una de la duración de una hora.

06/2011 – 09/2012
Doctor shop srl – milano (italia)
Comercial
Atención telefónica al cliente; tramitación de pedidos; asistencia pos-venta y gestión quejas/ reclamaciones; desarrollo y promoción de estrategias de web markenting para la venta on-line; redacción del catálogo en papel y on-line (italiano y castellano).

03/2008 – 08/2008
Intouch s. R. L. Grupo europ assistance italia s. P. A. – milano (italia)
Teleoperadora (inbound)
Atención telefónica al cliente; información personalizada sobre el producto/ servicio ofertado; gestión quejas/ reclamaciones; trabajo en equipo.

12/2004 - 05/2005
Omnitek di urbani alessandro - milano (italia)
Teleoperadora de telemarketing
Emisión de llamadas para la captación de nuevos clientes y la ampliación del portfolio de la empresa; promoción del producto/ servicio ofertado y de la imagen de la empresa; gestión de la agenda.

Estudios


Formación académica

10/2011 – hoy
Estudios de tercer ciclo, matriculada en el programa de doctorado de “literatura española e hispanoamericana: investigación avanzada”.
Universidad de salamanca
Investigación literaria en el ámbito del siglo de oro español; detección y análisis de problemas textuales y filológicos.

10/2008 - 04/2011 licenciatura
Licenciada en lenguas y literaturas extranjeras; curriculum: ciencias literarias, escritura creativa y comunicación mass media. Nota final: 110 cum laude/ 110.
Università cattolica del sacro cuore di milano (italia)
Aprendizaje de técnicas expresivas de inglés y castellano; formación literaria, historica y socio-cultural en el ámbito del habla inglés y español. Traducción oral y escrita inglés-italiano, castellano-italiano y reverso.
Erasmus en la universidad de oviedo (02/2010 - 07/2010).

10/2004 - 07/2008 grado
Graduada en ciencias lingüísticas para la comunicación y la empresa; curriculum: experto lingüístico para el management y el turismo. Nota final: 110 cum laude/ 110.
Università cattolica del sacro cuore di milano (italia)
Formación en empresariales, enfocada al análisis y a la comprensión del sector turístico y de la industria hotelera; inglés y castellano para el turismo. Traducción oral y escrita inglés-italiano, castellano-italiano y reverso.

Idiomas

Inglés: nivel b2/c1 – intermedio/ alto
Castellano: nivel c2 – nativo
Diploma de español como lengua extranjera; instituto cervantes – 2010; nivel certificado: c2
Francés: nivel b2 – intermedio
Diplôme approfondi de langue français – dalf; centre culturel français di milano – 2003; nivel certificado: c1