Alejandro Carrillo Gonzalez

Así es Alejandro

Soy técnico superior en administración de sistemas informáticos y tengo formación adquirida recientemente en administración de sistemas linux y windows server, así como actualmente estoy acudiendo a un curso de marketing digital.
En mi experiencia profesional siempre he trabajado por objetivos dentro de un equipo de trabajo, con mi constancia, seriedad y compromiso siempre he obtenido los resultados pedidos.
Me interesa poder trabajar con ustedes, no sólo por el sector al que se dedican sino también porque soy un apasionado de la telecomunicaciones, música, cine, espectáculos, lectura, y creo que por dicho motivo encajaría bien para poder formar parte del equipo de profesionales de la misma.
Sería un placer para mí poder ampliar la información sobre mi formación profesional y mis competencias tal y como se recogen en el currículum a través de una entrevista personal. Para ello, no dude en contactar conmigo.
Reciba un cordial saludo,
Atentamente
Alejandro carrillo gonzález

Área de trabajo de Alejandro

Servicios

Empleos

Coordinador de calidad. Empresa brain trust cs. Junio 2010 -junio 2012. Funciones de:
• responsable de las auditorías en campañas de orange home: departamento de upselling, medición de la calidad de atención al cliente y cumplimiento de procesos. Extracción y análisis de datos, elaboración y revisión de informes cuantitativos y cualitativos, presentación de resultados.
• redacción y presentación con éxito de propuestas de mejora en procedimientos y gestión del área orange home. Formación a empleados para la realización de tareas enfocadas a la auditoria de calidad y evaluación. Gestión de equipo para el desempeño de la calidad exigida. De 3 a 10 personas a mi cargo.
Auditor de calidad. Empresa izo system. Septiembre 2003 - junio 2010. Funciones de:
• elaboración de estudios de calidad de atención al cliente a través de monitorizaciones a diversas empresas: telefónica pymes, telefónica empresas, bankinter, línea directa, adeslas y endesa.
• aporto ayuda en el departamento de calidad para la realización de informes cuantitativos y cualitativos en campañas mensuales, coordinación con otros departamentos y formación a compañeros para realización de tareas enfocadas a la auditoria de calidad. Mantenimiento y actualización de archivos en excel, tratamiento y gestión de bases de datos con aibe xp, access y nice, elaboración de documentación y configuración de equipos en red.
Técnico soporte software - help desk. Empresa datisa. 2002. Funciones de:
• instalación de aplicaciones: preparación y realización de instalaciones en clientes finales. Reporte sobre el resultado de dicha instalación (dudas, problemas, otras necesidades del cliente).
• help desk: resolución de dudas y consultas telefónicas de primer nivel. Seguimiento de los compromisos adquiridos con el cliente. Asistencia al departamento de soporte en temas de hardware: resolución de incidencias y dudas sobre hardware, redes, periféricos, sistemas operativos, etc.
• aporto ayuda en la elaboración de documentación de los protocolos del uso del sistema interno. Testeo continuo de los programas de datisa y sus versiones, creación de los parches para actualizaciones de dichas versiones, y reparación de datos.

Estudios

• curso superior de administración de sistemas linux y windows server. Seas estudios abiertos
• máster ccna. Instituto cibernos. Madrid. 2004-2005.
• técnico superior grado fp ii en administración de sistemas informáticos. Ies “maría de zayas y sotomayor”.
• cou y selectividad. Colegio “fray luis de león”. Madrid. 1997-1998

Idiomas

• inglés técnico: nivel intermedio (b1) en lectura y escrito, nivel intermedio (b1) hablado.
• francés. Nivel básico escritura, lectura y hablado.

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