Si tienes un negocio y te gustaría delegar la atención al cliente (llamadas, chat y/o correo electrónico) y/o tareas administrativas en un profesional freelance, te recomendamos solicitar un servicio de secretaria online.
No te pierdas esta guía de precios donde te mostramos cuánto cuesta un servicio de secretaria virtual para empresas y autónomos.
A continuación, mostramos dos tablas de precios según el tipo de plan que se escoja.
Los precios son orientativos y se han estimado a nivel nacional. Además, se debe tener en cuenta que la gran mayoría de profesionales ofrecen su servicio en horario laboral, fines de semana excluidos.
¿Qué suele incluir cada bono?
Puede que haya profesionales que varíen las horas en sus respectivos planes, así como que no incluyan ni la recepción ni la emisión de llamadas en los bonos.
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Como decíamos, hay profesionales que ofrecen diversos packs y tarifas en función de las necesidades del cliente. Es posible que tarifen por horas, bonos o mediante presupuesto personalizado.
¿Cuáles son los servicios de secretaria digital que podemos solicitar?
Tipo de servicios ofrecidos por secretaria virtual:
Una secretaria o secretario virtual es un profesional autónomo que está especializado en organizar, planificar y gestionar la parte de atención al cliente y administrativa de una empresa, que decide contratar este servicio de manera externa.
Este profesional suele trabajar desde su propia oficina y ayudará a la empresa a automatizar y estandarizar los procesos administrativos, así como ofrecer una gran atención al cliente personalizada.
En cualquier caso, un servicio de secretaría a distancia, por Internet, supone un gran ahorro para la empresa, ya que este tipo de profesional suele ser freelance y, si la empresa es ya de por sí digital, el ahorro es todavía mayor porque no tiene gastos fijos de alquiler de oficina, luz, agua...
¿Cuánto cuesta contratar un servicio de secretaría digital en Barcelona y Madrid? A continuación, damos respuesta a las preguntas más frecuentes sobre este servicio:
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No te pierdas esta guía de precios donde te mostramos cuánto cuesta un servicio de secretaria virtual para empresas y autónomos.
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Índice
¿Cuánto cuesta una secretaría online por llamadas en España?
Es habitual un modelo de pago por uso con cuota base desde 9 € al mes más un coste por llamada de 1 € – 1,50 €. También existen paquetes con llamadas incluidas, por ejemplo: 49 € – 69 € al mes con 40 llamadas y 90 € – 109 € al mes con 80 llamadas, con llamadas extra a precio reducido.
Los precios son orientativos y varían según horario, idioma, transferencia de llamadas y otros extras.
A continuación, mostramos dos tablas de precios según el tipo de plan que se escoja.
PRECIOS SECRETARÍA ONLINE - MODELOS (ESPAÑA)
| Modelo | Incluye | Precio | Notas |
|---|---|---|---|
| Pago por uso | Cuota base + €/llamada | 9 €/mes + 1 € – 1,50 € por llamada | Ideal si el volumen es bajo o estacional. Suele haber coste por llamadas fuera de horario |
| Paquete 40 llamadas | Llamadas incluidas/mes | 49 € – 69 €/mes | Llamadas extra con precio reducido (p. ej. 0,80 € – 1,20 €). Algunas empresas incluyen email post-llamada |
| Paquete 80 llamadas | Mayor volumen | 90 € – 109 €/mes | Enfocado a pymes con más flujo entrante. Revisar coste por transferencia y por minuto |
| Por horas (administrativo) | Back office, agenda, email, chat | 16 € – 25 €/h (media nacional) | Precios por horas sueltas o bolsas de horas. Suele ser horario laboral |
| Plan integral | Multicanal + horas + llamadas | más de 995 €/mes | Puede incluir 24/7, bilingüe, integraciones (CRM, calendarios), SLAs y reporting avanzado |
SECRETARÍA ONLINE POR HORAS (ESPAÑA)
| Paquete | Horas incluidas | Precio | Notas |
|---|---|---|---|
| Horas sueltas | 1–8 h | 16 € – 25 €/h | Para tareas puntuales. Suele ser el precio más alto por hora |
| Bono 20 h/mes | 20 h | 320 € – 450 € | Descuento por volumen. En BCN el tramo alto es más frecuente |
| Bono 40 h/mes | 40 h | 640 € – 800 € | Equivale a 2 h/día laborable. Ajustar según tareas (bilingüe, CRM, etc.) |
| Bono 80 h/mes | 80 h | 1250 € – 1600 € | Para pymes con back office continuo. Considerar horario ampliado |
Los precios son orientativos y se han estimado a nivel nacional. Además, se debe tener en cuenta que la gran mayoría de profesionales ofrecen su servicio en horario laboral, fines de semana excluidos.
¿Qué suele incluir cada bono?
- Bono básico: 2 horas diarias de trabajo (40 h/mes de lunes a viernes en horario comercial). Envío diario por email del trabajo realizado y correspondientes notificaciones.
- Bono estándar: 5 horas diarias de trabajo (100 h/mes de lunes a viernes en horario comercial). Envío diario por email del trabajo realizado y correspondientes notificaciones.
- Bono prémium: 8 horas diarias de trabajo (160 h/mes de lunes a viernes en horario comercial). Envío diario por email del trabajo realizado y correspondientes notificaciones.
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¿Qué factores influyen en los precios de este servicio?
Como decíamos, hay profesionales que ofrecen diversos packs y tarifas en función de las necesidades del cliente. Es posible que tarifen por horas, bonos o mediante presupuesto personalizado.
¿Cuáles son los servicios de secretaria digital que podemos solicitar?
Tipo de servicios ofrecidos por secretaria virtual:
- Atención telefónica personalizada y envío de email con información tras cada llamada
- Anotación y registro de llamadas
- Comunicación inmediata de llamadas urgentes mediante diversos medios: email, SMS o WhatsApp
- Gestión de agenda
- Contestador automático para llamadas fuera del horario de atención
- Servicios administrativos
- Atención al cliente por chat online
¿Cuáles son las ventajas de un servicio secretaría virtual?
Una secretaria o secretario virtual es un profesional autónomo que está especializado en organizar, planificar y gestionar la parte de atención al cliente y administrativa de una empresa, que decide contratar este servicio de manera externa.
Este profesional suele trabajar desde su propia oficina y ayudará a la empresa a automatizar y estandarizar los procesos administrativos, así como ofrecer una gran atención al cliente personalizada.
En cualquier caso, un servicio de secretaría a distancia, por Internet, supone un gran ahorro para la empresa, ya que este tipo de profesional suele ser freelance y, si la empresa es ya de por sí digital, el ahorro es todavía mayor porque no tiene gastos fijos de alquiler de oficina, luz, agua...
Preguntas frecuentes sobre este servicio
¿Cuánto cuesta contratar un servicio de secretaría digital en Barcelona y Madrid? A continuación, damos respuesta a las preguntas más frecuentes sobre este servicio:
¿Hay diferencias de precio entre Barcelona y Madrid?
Sí. En Barcelona el precio medio por hora suele ser más alto (alrededor de 25 €/h) y en Madrid ronda los 20 €/h. En modelos por llamadas, los paquetes de 40 llamadas parten de 45 € – 69 € al mes y los de 80 llamadas de 90 € – 115 € al mes, según proveedor y extras.
Son referencias orientativas; solicita presupuesto para tu caso.
¿Cómo elijo entre pago por llamadas o por horas?
Si tu negocio recibe muchas llamadas y necesitas filtro/transferencia, un paquete por número de llamadas optimiza el coste. Si el foco es back office (agenda, email, chat y tareas), un bono por horas es más eficiente.
Para picos estacionales, combina un plan básico de llamadas con una pequeña bolsa de horas administrativas.
¿Cuánto cuesta un servicio administrativo de una secretaria virtual?
El precio de un servicio administrativo por parte de una secretaria virtual es desde 16 €/hora, aunque según el plan que se elija, este precio podría cambiar.
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Este artículo ha sido escrito y revisado por:
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