Soconsa

Respuesta de Soconsa
Buenas, virginia. Lamentamos, sinceramente, que esta haya sido tu experiencia con nuestro servicio, pues nuestro principal objetivo siempre es lograr la plena satisfacción del cliente. A continuación, querríamos aclarar algunos detalles sobre lo que indicas. En primer lugar, comentar que nunca se acordaron unos horarios concretos de trabajo, sino unos plazos que, por ahora, todavía no han finalizado. Siempre se te informó debidamente de nuestra disponibilidad y, además, llegamos a acudir incluso en días festivos para poder terminar el trabajo lo antes posible, sin añadir ningún coste extra por ello. En todo momento, nos manifestaste tu conformidad con el resultado. Seguidamente, indicar que no se te dio ninguna información incorrecta cuando te comentamos que seríamos 2 personas trabajando, pues yo y mi pareja somos trabajadores de nuestra empresa y, tanto uno como el otro, estamos capacitados para realizar estas tareas que nos solicitaste. También, en cuanto a los pagos que nos realizaste, corresponden al 40% del presupuesto, tal y como se especificaba en nuestro acuerdo y, como sabes, seguimos a la espera de que se nos abone el resto de la obra realizada, incluyendo los trabajos extra que fuiste añadiendo fuera de presupuesto y ya te hemos realizado. Por nuestra parte, agradecemos tus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría conversar directamente contigo para aclarar lo sucedido y encontrar así una solución a estos inconvenientes. Quedamos a tu disposición. Un saludo, manuel.

Respuesta de Soconsa
Buenas justo. Me apena mucho conocer tu valoración pues, como sabes, el motivo por el que tuve que paralizar la obra fue por un problema de salud, en concreto, por una neumonía por la que estuve ingresado en el hospital. Igualmente, te pido disculpas por los inconvenientes causados y quedo a tu disposición para cualquier necesidad que te surja. Un saludo, manuel.