Hay pequeñas y medianas empresas que no disponen de un departamento técnico informático interno y deciden contratar un servicio de soporte técnico para empresas, con el fin de prevenir incidencias informáticas o, en el caso de tenerlas, que un profesional o equipo profesional solucione lo antes posible la problemática, para que esto no afecte ni a la seguridad de la empresa ni al trabajo diario de los trabajadores.
Si te gustaría conocer el precio de un mantenimiento informático para tu empresa, en esta guía de precios te lo mostramos, así como los factores que influyen en las tarifas de servicio informático para empresas.
Los precios son aproximaciones y se han estimado a nivel nacional.
Los profesionales, por lo general, no suelen incluir el 21 % de IVA en los precios.
*Hay empresas que deciden incluir el desplazamiento en el bono de horas, no obstante, dependiendo del número de kilómetros, es posible que a partir de una distancia sí lo cobren aparte.
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A continuación, mostramos las preguntas más frecuentes que suelen hacerse las empresas a la hora de contratar este servicio.
Dependiendo de ciertos factores, las tarifas de los técnicos informáticos pueden variar. A continuación, detallamos cuáles son los factores principales que influyen en las tarifas:
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Si te gustaría conocer el precio de un mantenimiento informático para tu empresa, en esta guía de precios te lo mostramos, así como los factores que influyen en las tarifas de servicio informático para empresas.
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Índice
¿Cuál es el precio medio del mantenimiento informático en España?
De forma orientativa, los planes van desde 30 €/mes (básico) hasta 150+ €/mes (premium/tarifa plana con SLA exigente). Por hora, el remoto suele costar 27 € – 30 €/h y el presencial puede llegar a ~60 €/h según proveedor y nivel de servicio. Los bonos de 5–30 h suelen costar 100 € – 700 €. IVA aparte.
PRECIOS MENSUALES EN ESPAÑA (POR TIPO DE PLAN)
| Tipo de plan | Cobertura | Precio |
|---|---|---|
| Básico | Incidencias comunes, remoto/presencial básico | Desde 30 €/mes |
| Completo / Integral | Incluye copias, antimalware, soporte tel/email | Desde 50 € – 97 €/mes |
| Premium / Tarifa plana | Visitas preventivas, optimizaciones, servidor | Desde 70 € hasta 150+ €/mes |
PRECIO POR USUARIOS (MADRID)
| Tramo de usuarios | Cobertura | Precio |
|---|---|---|
| 1–5 usuarios | Mantenimiento mensual | ~45 €/mes |
| 16–30 usuarios | Mantenimiento mensual | ~148 €/mes |
DESPLAZAMIENTO Y EXTRAS
| Concepto | Ámbito | Precio |
|---|---|---|
| Desplazamiento | 20–90 km | 18 € – 45 € |
| Servicios extra | Nacional | 15 € – 65 € |
Los profesionales, por lo general, no suelen incluir el 21 % de IVA en los precios.
*Hay empresas que deciden incluir el desplazamiento en el bono de horas, no obstante, dependiendo del número de kilómetros, es posible que a partir de una distancia sí lo cobren aparte.
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Preguntas frecuentes sobre este servicio
A continuación, mostramos las preguntas más frecuentes que suelen hacerse las empresas a la hora de contratar este servicio.
¿Cómo se calcula una tarifa plana por equipo o por usuarios?
El modelo más habitual es una cuota base mensual a la que se suma un coste por cada equipo/usuario cubierto. Este enfoque escala con tu infraestructura y suele incluir visitas preventivas y tiempos de respuesta (SLA). Pide auditoría previa para afinar el presupuesto.
¿El tiempo de respuesta (SLA) afecta al precio?
Sí. A menor tiempo de respuesta y mayor frecuencia de visitas preventivas, el coste sube. Algunos proveedores aplican recargos por urgencia o franjas fuera de horario laboral.
¿Qué conviene más: soporte remoto o presencial?
El remoto es más rápido y económico (27 € – 30 €/h) para la mayoría de incidencias. El presencial se aplica cuando la resolución requiere visita (hardware, cableado, red física) y puede implicar desplazamiento (18 € – 45 €).
¿Los planes incluyen antivirus, licencias o copias de seguridad?
En planes básicos, no suele incluirse. En completos o premium se añaden automatización de copias y antimalware, pero algunas licencias (p. ej., antivirus/EDR, Microsoft 365) pueden presupuestarse aparte. Comprueba el alcance del servicio y sus extras.
¿Qué aspectos influyen en los precios de este servicio?
Dependiendo de ciertos factores, las tarifas de los técnicos informáticos pueden variar. A continuación, detallamos cuáles son los factores principales que influyen en las tarifas:
- Tipo de servicio: dependiendo del tipo de mantenimiento informático para pymes, las tarifas variarán como hemos visto en la tabla de precios de esta guía. ¿Qué es lo que suele incluir cada tipo de mantenimiento?
Un mantenimiento básico suele incluir solución para problemas relacionados con desconfiguraciones del sistema operativo, de la red, de impresoras en red y la opción de compartir recursos entre los equipos. Configuración acceso a la red inalámbrica, cuentas de correo o Internet en general. Servicio técnico en remoto o presencial (si es presencial, tal vez el desplazamiento no esté incluido), instalación, desinstalación o reinstalación de software.
Un mantenimiento completo suele incluir: todo lo incluido en el servicio básico, además de soporte telefónico y vía email, automatización de copias de seguridad, chequeo y análisis de virus (si el cliente no tiene instalado un antivirus, es posible que se le presupueste aparte para poder instalar uno y proteger los equipos ante posibles amenazas y ataques de malware).
Un mantenimiento Premium o superior: todo lo incluido en los servicios básico y completo, además de visitas regulares para chequeos, optimizaciones y limpieza de equipos, y mantenimiento extranet del servidor. - Desplazamiento: hay profesionales que suelen incluir el desplazamiento en sus tarifas (hasta cierto número de kilómetros), pero cabe la posibilidad de que el desplazamiento vaya aparte de las tarifas a partir de una distancia mayor.
- Nivel de urgencia: cuanto más le urja al cliente el servicio, es posible que el profesional cobre un plus por ello.
- Servicios extra: y no solo mantenimiento, al profesional también se le puede solicitar otro tipo de servicios relacionados como, por ejemplo, formateo, limpieza de virus, instalación de software, etc.
- Contratación puntual por horas o pack de horas: esto suele ser más económico que la contratación del servicio puntual.
A tener en cuenta
La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) son cruciales para cualquier empresa que maneje datos informáticosEsperamos que esta guía de precios te haya orientado, no obstante, desde Cronoshare te recomendamos solicitar presupuesto para obtener varias tarifas personalizadas en función de tu necesidad.
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Referencias
- Boletín Oficial del Estado. Protección de Datos de Carácter Personal. (https://www.boe.es/biblioteca_juridica/codigos/codigo.php?id=55&modo=2¬a=0&tab=2
- Boletín Oficial del Estado. (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril) por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Boletín Oficial del Estado. https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1996-8930
- Boletín Oficial del Estado. (Ley 34/2002, de 11 de julio) de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Boletín Oficial del Estado. https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758
- Boletín Oficial del Estado. (Real Decreto 43/2021, de 26 de enero) por el que se desarrolla el Real Decreto-ley 12/2018, de 7 de septiembre, de seguridad de las redes y sistemas de información. Boletín Oficial del Estado. https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2021-1192
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