Maria Terroba Crende

Así es Maria

Gss. Bbva encuestas. Emisión de llamadas a clientes de bbva para realizar encuestas con el fin de conocer y mejorar el servicio recibido en su oficina. Recepción de la valoración y argumentación del cliente sobre la misma.
Gss. Bbva business y consumo. Teleoperadora ...

Área de trabajo de Maria

Servicios

Empleos

Gss. Bbva encuestas. Emisión de llamadas a clientes de bbva para realizar encuestas con el fin de conocer y mejorar el servicio recibido en su oficina. Recepción de la valoración y argumentación del cliente sobre la misma.
Gss. Bbva business y consumo. Teleoperadora en recepción de llamadas para operaciones de préstamos preconcedidos, consultas en asnef y rai. Tareas administrativas, envío de documentación, contratos eci, cargos de tarjeta, operaciones de vorwerk y kobol.
Gss. Campaña tarjetas privadas. Teleoperadora para activación de tarjetas privadas, visa affinity card y visa mango emitidas por uno-e. Recepción de llamadas, intranet, nácar, emisión de pin, fidelización de clientes.
Marzo 2011 - hasta la actualidad
Grupo konecta. Auxiliar administrativa. Apertura y resolución de incidencias (remedy, vantive) atención y recepción de llamadas, windows, correo outlook, lotus notes. Febrero 2009 - diciembre 2010
Abogados breton. Administrativa. Recepción y emisión de llamadas, citas, base de datos, acumulación de tareas, archivo y documentación (documentum)
Julio 2009 - diciembre 2009
Wolters kluwer. Dpto. Marketing. Especial directivos editorial. Diseño de los diferentes programas de formación, así como su comercialización. Atención y emisión de llamadas, back office, outlook, excel, photoshop. Octubre 2004 - julio 2008
El corte ingles. Dpto. Atención al cliente. Apertura de cuentas, tramitación de contratos, emisión de tarjetas, ingresos a cuenta, resolución de incidencias, aplazamientos de deuda, aplicación de descuentos, división comercial, cheque regalo, cambio de moneda extranjera. Julio 2003 - sept. 2004
Ayuntamiento de madrid. Atención al público, emisión de recibos, cambios de titularidad, abonarés, domiciliación bancaria, gestiones en registro de la propiedad. Enero 2002 - dic. 2002
Delegacion de economia y hacienda. Catastro. Atención al contribuyente. Emisión de certificados y tasas, resolución de recursos, corrección de datos catastrales, información y tramitación de expedientes, bienes inmuebles, nueva construcción, segregación, cambio de cultivo y división horizontal en suelo rústico y urbano de madrid.
Abril 2001 - dic. 2001
G. S. Casa inmobiliaria. Tramitación de contratos de compra-venta, diseño de publicidad de inmuebles en prensa e internet, captación de pisos y clientes, trato comercial, gestiones bancarias y registrales.
Febr. 99 - febr. 2001
Drive in peritación de siniestro de coches. Atención al público, balance de gastos y presupuestos, apoyo contable, atención telefónica y gestiones bancarias.
Sept. 98 - dic. 98

Estudios

Tecnico auxiliar de diseño grafico
Academia lagasca - serrano, s. A.

C. F. Tecnico en gestion administrativo (modulo)

Fpadministrativo centro de estudios sta. Ana y s. Rafael
Adobe photoshop
Adobe illustrator
Adobe indesign
Quark xpress
Adobe flash player
Workshop de fotografia de moda. Técnicas de iluminación
Microsoft office
Curso ibm de la comunidad de madrid

Idiomas

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