m Begona Santos Torre

Así es mª Begoña

Miss italia nel mondo spagna ( - directora
Función: directora y socia de la delegación española (freelance)
2010-2011 grupo delizie - encargada-rrpp
Función: organización de eventos
Gestión y responsable del restaurante
Gestión de reclamaciones
Cuadres de caja e ...

Área de trabajo de mª Begoña

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Empleos

Miss italia nel mondo spagna ( - directora
Función: directora y socia de la delegación española (freelance)
2010-2011 grupo delizie - encargada-rrpp
Función: organización de eventos
Gestión y responsable del restaurante
Gestión de reclamaciones
Cuadres de caja e inventarios

2009-2010 restaurante long cheng – encargada
Función: gestión y responsable de la terraza del restaurante
Fidelización de clientes
Organización de cenas y grupos diversos

2008-2009 rent city apartments, sl – directora de relaciones públicas
Función: atención al cliente desde su llegada al aeropuerto hasta su regreso al país de origen.
Seguimiento durante las 24 horas de cualquier necesidad o queja que pueda surgir (restaurantes, ferias, espectáculos, taxis, hospitales, reparaciones…)

2007-2008 hotel princess 4* - jefa de sector/encargada
Función: control de personal (formación, organización de los distintos servicios)
Encargada y jefa de sector de restaurante y cafetería
Organización de eventos
Gestión de reclamaciones

2001-2007 hotel princesa sofía 5* gl, hotel arts 5* gl, hotel nh calderón 4*, hotel tryp barcelona apolo 4*…
Función: gestión de personal (formación, organización)
Jefa de sector, encargada o maître según las distintas necesidades
Organización de eventos de distinta índole

1999-2001 warner lusomundo sogecable cines de españa, sl – jefa marketing y personal (gerencia)
Función: gestión de personal (contratación, formación, organización)
Marketing en mass-media, radio, televisión, diarios.
Rrpp en c. C. La maquinista
Estadísiticas de ventas

1996-1999 barcelona stock market – encargada
Función: gestión y responsable del local (bar musical+cafetería con menús durante el día)
Fidelización de la clientela
Cuadres de caja e inventarios

Estudios

Diplomada en turismo cett (centre d´estudis tècnics turístics)
Mba en dirección de empresas con la especialidad de comunicación, relaciones públicas, protocolo y creación de eventos.
Premio mención especial medalla de oro profesor dr. Edward louis bernays al mejor proyecto de investigación de fin de máster.
Animadora turística por barcelona activa (300h)
Iqs fundación emi: “protocolo y relaciones públicas”, “cómo fidelizar al cliente”, “italiano: atención al público”.
Ofimática. Word, acces, excel.

Idiomas

Castellano-catalán : idiomas maternos
Inglés: nivel alto.
Francés: nivel alto.
Italiano: nivel medio.
Serbo-croata: nivel medio.
Ruso: cursando segundo curso intensivo en la actualidad

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